宜春市召开2025年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会

3月10日，宜春市人民政府新闻办、宜春市市场监管局联合召开2025年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会。省市部分新闻媒体记者等参加会议。宜春市市场监管局党组书记、局长欧阳琨介绍2024年消费者权益保护工作成效及2025年消费者权益保护工作思路。宜春市委宣传部副部长晏伟，宜春市市场监管局党组成员、副局长梁剑勇，宜春市市场监管局党组成员温捍东出席发布会并回答记者提问。

欧阳琨指出，2024年，市消保委各成员单位认真履职、积极作为，全力保障市场秩序稳定，优化措施提振消费信心，让人民群众敢于消费、乐于消费，助推宜春消费环境持续向好。一是畅通维权渠道，让消费更舒心。二是优化环境建设，让消费更放心。三是助推品质提升，让消费更暖心。四是筑牢安全防线，让消费更安心。五是强化宣传引导，让消费更省心。六是推动社会共治，让消费更称心。2024年，全市市场监管部门12315、12345平台共受理投诉49219件，举报21512件，按期办结率100%，调解成功率从年初约30%跃升至60%，消费诉求处理时效与满意度大幅提升。

2025年全市消费维权工作将紧扣“共筑满意消费”年主题，围绕市委、市政府“强作风，促发展”理念，主动将消费维权工作融入到区域经济高质量发展大局中去考量、去谋划，健全消费者组织机构建设、深化放心消费“宜”行动、强化消费教育宣传引导、推进消费维权部门协同，创建放心舒心满意的消费环境，以实际行动增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

发布会上，媒体记者分别就消费维权年主题、“放心消费在宜春”承诺活动、校园食品安全等相关问题进行了提问，相关负责同志进行了回答。